进入营销策划行业实习已近两个月,发现来寻求帮助的企业有一个共同特点:都有迫切的愿望,希望改变企业的一些状况。这些状况一般表现为销路不通、品牌不响、资金不周转等,而企业找到营销公司的目的,就是能得到一些“创新”点,激活市场,获取梦寐以求的改变。
奇怪的是,企业和营销策划公司在寻找创新点时,不约而同地把目光聚焦在“品牌定位”“广告诉求”“传播策略”“渠道策略”上面,而对营销4P中最基本的产品(Product)的创新毫不关心。为什么会出现这样的情况呢?大致分析一下,可以发现有这样几种心理存在于企业和营销策划公司中:
一、企业普遍认为自己的问题不在产品而在营销和管理上。“自家的孩子总是最好的”,一般的白手起家的企业家,尤其是中小企业家,都会认为自己的产品是不错甚至“最好”的,而对产品存在的缺点视而不见。
二、企业不肯坦白自己的“病症”。即使这些中小企业知道产品的部分弱点,在与咨询公司交流时也很少主动说明,因为他们在与专业扎实见多识广的“咨询专家”倾谈时,产品是最能保证他们自尊心、自豪感和讨价还价能力的武器。
三、营销策划公司认为自己的任务就是给企业的营销、管理提供建议和协助,产品那是企业自己的事。在营销公司进行市场调查、咨询策划的时候,提到产品方面的机会很多,但一般都会绕过去,因为“那不属于我们的工作范围”。
就是这样的心理,使得企业与营销策划公司在产品问题上形成阻隔,也形成了不正常的“不约而同”现象。产品同质化,概念炒作,媒体轰炸,价格战等,大抵源出于此。
我们都知道,创新是企业持续发展的动力源泉。产品创新作为最根本的创新,是企业持久竞争优势的来源,而管理创新、传播创新渠道创新可以为企业发展提供转变甚至飞跃的动力,但却无法维持企业长久的发展。
营销策划公司之所以有饭吃,是因为这是一个“酒香也怕巷子深”的时代,是买家主宰市场的时代。但我们也知道,“香酒”可以凭借不算多的营销费用就销得挺好,而对“臭酒”即使把所有的钱投进营销里,也无法带来持续的销量——或许会有部分消费者受你的广告吸引而买了几瓶酒,但尝过你的酒味后必定不会再次购买。特别是在当今个人资讯媒体日益发达,古老的人际传播方式重新绽放生机的背景下,优质的产品通过顾客的推荐和赞誉而得到广泛的传播,而劣质的产品则可能受到人们自发的攻击而身败名裂。
在网上看到这么一句话“根本性创新,也称作创造性破坏,指企业首次向市场引入的、能对经济社会产生重大影响的革命性新产品或新技术,包括根本性产品创新、根本性工艺创新、社会创新和新的商业模式等。”(参看出处) 才发现我想说明的“产品创新”是指“大产品”概念,即包括产品功能创新、工艺技术创新、材质创新、外观创新等。产品创新是根本性创新的一部分,是企业进入市场的有力切入点,也是企业持续竞争力的来源,是企业在寻找突破的创新点时绕不开的弯子。
既然如此,在企业与营销策划公司共同谋划发展之路和营销战略的时候,应对产品进行充分调研与分析,并在客观事实的基础上,寻找产品的创新点,为客户创造更多的利益。如果企业不刻意隐藏自己的产品弱点,营销策划公司也不把产品创新看做企业单方的任务,那么相信许多企业,将会比现在发展得更好。